Επικοινωνία για ζητήματα και αιτήματα προστασίας δεδομένων: info@arktos-hotel.gr.
2. Τι συλλέγουμε, γιατί και με ποια νομική βάση
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν μας στέλνετε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να τη χρησιμοποιήσετε: μπορείτε και να τηλεφωνήσετε ή να στείλετε email. Χωρίς το όνομα και τη διεύθυνση email σας δεν μπορούμε να απαντήσουμε.
Αίτημα κράτησης
Δεδομένα
Όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο (προαιρετικά), αριθμός ατόμων, τύπος δωματίου, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, το μήνυμά σας (προαιρετικά), η επιβεβαίωσή σας ότι πρόκειται για αίτημα και όχι για επιβεβαιωμένη κράτηση, και η γλώσσα της σελίδας.
Σκοπός
Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να προετοιμάσουμε μια πιθανή κράτηση.
Νομική βάση
Μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
Γενική ερώτηση
Δεδομένα
Όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο (προαιρετικά), το μήνυμά σας και η γλώσσα της σελίδας.
Σκοπός
Για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας.
Νομική βάση
Το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
Προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα (spam)
Δεδομένα
Ένα κρυφό πεδίο της φόρμας που οι άνθρωποι αφήνουν κενό (δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα) και το φίλτρο spam του συστήματος φορμών μας (Netlify, που χρησιμοποιεί το Akismet), το οποίο ελέγχει τις υποβολές.
Σκοπός
Για να παραμένει η φόρμα λειτουργική και το γραμματοκιβώτιο του ξενοδοχείου χωρίς spam.
Νομική βάση
Το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε τη φόρμα και το γραμματοκιβώτιο (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
Λειτουργία της ιστοσελίδας
Δεδομένα
Τεχνικά δεδομένα που χειρίζεται οποιοσδήποτε διακομιστής όταν ζητείται μια σελίδα, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης και η ώρα του αιτήματος.
Σκοπός
Για την παράδοση της ιστοσελίδας και την ασφάλειά της. Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για αναλυτικά στοιχεία, διαφήμιση ή κατάρτιση προφίλ.
Νομική βάση
Το έννομο συμφέρον μας για μια ασφαλή και λειτουργική ιστοσελίδα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
Δεν στέλνουμε αυτόματη απάντηση στους επισκέπτες. Το ξενοδοχείο απαντά προσωπικά, με email ή τηλέφωνο, όπως προτιμάτε.
3. Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα σας
Το ξενοδοχείο. Οι υπάλληλοι που χειρίζονται τα αιτήματα λαμβάνουν κάθε υποβολή με email στο info@arktos-hotel.gr.
Η Netlify φιλοξενεί αυτή την ιστοσελίδα, αποθηκεύει τις υποβολές της φόρμας και στέλνει το email ειδοποίησης στο ξενοδοχείο. Την ιστοσελίδα την κατασκεύασε και τη διαχειρίζεται για το ξενοδοχείο η Arc Digital, η οποία επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό του ξενοδοχείου· η Netlify είναι πάροχος υπηρεσιών της (υποεκτελούσα την επεξεργασία).
Το Akismet, μια υπηρεσία ανίχνευσης spam που χρησιμοποιεί η Netlify. Η Netlify περνά κάθε υποβολή της φόρμας στο Akismet για έλεγχο spam, ώστε το spam να μη φτάνει στο ξενοδοχείο. Το Akismet λειτουργεί ως πάροχος υπηρεσιών της Netlify.
Ο πάροχος email του γραμματοκιβωτίου του ξενοδοχείου: τα email παραδίδονται στο γραμματοκιβώτιο του ξενοδοχείου στο info@arktos-hotel.gr μέσω του παρόχου email του, ο οποίος αποθηκεύει τα email που λαμβάνει και στέλνει το ξενοδοχείο.
Google Maps, μόνο αν πατήσετε «Εμφάνιση χάρτη». Μέχρι τότε δεν ζητείται τίποτα από τη Google. Μετά το κλικ το πρόγραμμα περιήγησής σας συνδέεται με τη Google, η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και μπορεί να ορίσει cookies· η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου.
Δημόσιες αρχές, μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος.
Δεν χρησιμοποιούμε αναλυτικά εργαλεία, διαφημίσεις, reCAPTCHA ή παρόμοια εργαλεία τρίτων και δεν πουλάμε τα δεδομένα σας.
4. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Η Netlify, η υπηρεσία φίλτρου spam, ο πάροχος του γραμματοκιβωτίου και η Google ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Όπου συμβαίνει αυτό, η διαβίβαση βασίζεται σε εγγύηση που αναγνωρίζει ο ΓΚΠΔ — για παράδειγμα το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework) ή τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής — όπως ορίζεται στους όρους απορρήτου του κάθε παρόχου.
5. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα σας
Υποβολές φόρμας στο σύστημα της ιστοσελίδας (Netlify): διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Διαγράφουμε τις παλαιότερες υποβολές κάθε μήνα.
Email στο γραμματοκιβώτιο του ξενοδοχείου: το ξενοδοχείο διαγράφει τα email αιτημάτων μόλις απαντηθεί το αίτημά σας. Αν το αίτημά σας καταλήξει σε κράτηση, τα σχετικά στοιχεία διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται για την κράτηση και τις νομικές υποχρεώσεις του ξενοδοχείου.
Τεχνικά δεδομένα του παρόχου φιλοξενίας: διατηρούνται σύμφωνα με τις δικές του περιόδους διατήρησης.
6. Cookies και παρόμοια αποθήκευση
Αυτή η ιστοσελίδα δεν ορίζει cookies και δεν αποθηκεύει τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σας (ούτε cookies ούτε τοπική αποθήκευση). Δεν έχει αναλυτικά εργαλεία, διαφημίσεις ή παρακολούθηση, και οι γραμματοσειρές και οι εικόνες της προέρχονται από τον δικό μας διακομιστή.
Η μόνη εξαίρεση είναι το Google Maps: αν πατήσετε «Εμφάνιση χάρτη», η Google φορτώνει και μπορεί να ορίσει τα δικά της cookies. Επειδή τίποτα μη αναγκαίο δεν εκτελείται πριν ενεργήσετε εσείς, η ιστοσελίδα δεν εμφανίζει banner για cookies.
7. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα:
πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς·
διόρθωσης ανακριβών δεδομένων·
διαγραφής των δεδομένων σας·
περιορισμού της επεξεργασίας·
φορητότητας, δηλαδή να λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή·
εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, γράψτε στο info@arktos-hotel.gr. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μήνα, όπως απαιτεί ο ΓΚΠΔ. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν.
8. Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Αν θεωρείτε ότι χειριζόμαστε παράνομα τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε ή εργάζεστε. Θα χαρούμε αν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το ζήτημα.
9. Ασφάλεια
Αυτή η ιστοσελίδα εξυπηρετείται μόνο μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης HTTPS. Η πρόσβαση στις αποθηκευμένες υποβολές περιορίζεται στο ξενοδοχείο και στον πάροχο της ιστοσελίδας του, με σύνδεση στον λογαριασμό τους και μόνο στο μέτρο που απαιτεί η εργασία τους. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.
10. Αλλαγές στην πολιτική
Ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κάθε φορά που αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή αυτής της σελίδας.
